Política de garantía

Al usar su producto Beatbot, usted acepta quedar sujeto a esta Política de garantía limitada de Beatbot (en adelante, la "Garantía"). No utilice su producto Beatbot hasta haber leído íntegramente los términos de esta garantía.

 

Alcance y cobertura de la garantía

Esta garantía se aplica exclusivamente a los productos Beatbot adquiridos directamente a Beatbot o a sus distribuidores autorizados para un uso personal, incluyendo productos nuevos y productos reacondicionados/renovados certificados. Al utilizar su producto Beatbot, usted reconoce y acepta estar sujeto a esta garantía. En virtud de esta garantía, Beatbot garantiza que cada producto Beatbot adquirido estará libre de defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso, según los materiales publicados por Beatbot, durante el periodo de garantía especificado. El periodo de garantía varía según el producto y la pieza. Consulte la siguiente tabla para obtener datos específicos.

 

Periodo de garantía (meses)

Producto	Componente	Estados Unidos	Unión Europea (excepto España)	España	Australia
Sora 30/Sora 10/AquaSense/AquaSense Pro/ A100/iSkim Ultra/Beatbot GT100/Sora P3/Sora P1	Cuerpo principal (incluye caja de accionamiento (batería/PCB/motor/sensor, etc.), piezas de plástico y fuente de alimentación)	24	24	36	24
AquaSense X/AquaSense 2/AquaSense 2 Ultra/AquaSense 2 Pro/Sora 70/P300 Ultra/P300Pro/ P300/A100 Pro/Beatbot GT100 Pro/Sora P7	Cuerpo principal (incluye caja de accionamiento (batería/PCB/motor/sensor, etc.), piezas de plástico y fuente de alimentación)	36	36	36	36
Productos reacondicionados/renovados certificados	Cuerpo principal (incluye caja de accionamiento (batería/PCB/motor/sensor, etc.), piezas de plástico y fuente de alimentación)	24	24	24	24
Piezas consumibles	Cesto filtrante	3	3	3	3
	Cepillo de rodillo	3	3	3	3
	Kit de agente clarificante	N/A	N/A	N/A	N/A

 

Inicio del periodo de garantía

El periodo de garantía comienza en la fecha original de compra, tal como se indica en su recibo o factura. Para los productos pedidos con reserva, la garantía comienza a partir de la fecha de envío desde el almacén local.

 

Responsabilidad de transporte

Al recibir servicios, si Beatbot se hace responsable del transporte, su responsabilidad se limitará a cualquier pérdida o daño que sufra el producto durante la posesión o transporte por parte de Beatbot.

 

¿Qué medidas adoptará Beatbot?

Beatbot se esforzará por diagnosticar y resolver su problema por teléfono o correo electrónico. En algunos casos, Beatbot podría pedirle que descargara o instalara actualizaciones de software específicas. Si el problema persiste a pesar de estos esfuerzos, es posible que deba enviar el producto a Beatbot o a un centro de servicio designado para su posterior revisión.

 

Aspectos que NO cubre esta garantía

Esta garantía no cubre lo siguientes aspectos:

· Daños causados por una instalación incorrecta, mal uso o funcionamiento que incumpla las instrucciones oficiales o los manuales de usuario de Beatbot;

· Daños causados por reparaciones, alteraciones, modificaciones o desmontajes no autorizados;

· Daños causados por proveedores de servicios no autorizados;

· Daños causados por problemas de compatibilidad o fiabilidad debido a piezas de terceros no autorizadas;

· Pérdida o daño de datos como resultado del uso de productos Beatbot;

· Averías o daños causados por productos de terceros;

· Daños causados por fuentes o factores externos, como caídas, temperaturas extremas o entornos acuáticos extremos;

· Productos o piezas con etiquetas de identificación alteradas o a los que se les haya retirado la etiqueta de identificación;

· Cuestiones no relacionadas con la calidad;

· Productos sin prueba de compra válida;

· Pérdida o robo de productos;

· Artículos que hayan superado su periodo de garantía;

· Artículos reembolsados;

· Artículos adquiridos a revendedores no autorizados;

· Artículos reparados, alterados, modificados o desmontados por terceros no autorizados;

· Artículos utilizados con fines comerciales, industriales, de alquiler o cualquier que no sea doméstico, a menos que Beatbot lo autorice expresamente por escrito;

· Productos gratuitos.

Además, Beatbot no se responsabiliza de la devolución de sus artículos personales enviados a Beatbot, de ningún daño o pérdida que se produzca durante el transporte de sus artículos personales ni de ninguna reclamación de garantía relacionada con productos que no guarden relación con la calidad.

 

Sustitución de productos y piezas

Tras la sustitución, el producto o la pieza cambiada pasará a ser propiedad de Beatbot, mientras la sustitución es ahora de su propiedad. Los productos o piezas de sustitución podrían no ser nuevos, pero deben estar en buen estado operativo y ser funcionalmente equivalentes al original, aplicándose el resto del periodo de garantía original.

 

Condiciones de envío

Los clientes son responsables de gestionar el envío al centro de servicio local de Beatbot o a la fábrica de Beatbot para su diagnóstico. Si el problema está cubierto por esta garantía, Beatbot reparará o sustituirá el producto y lo devolverá sin coste alguno para el cliente. De lo contrario, Beatbot o el centro de servicio designado podrían facturarle una tarifa de envío.

 

Política DOA

Si recibe productos defectuosos, dañados o no operativos (“DOA”), contacte con Beatbot en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para iniciar una sustitución/evaluación de reembolso. Es preciso presentar todas las solicitudes DOA dentro del plazo indicado. La sustitución se procesará en un plazo de 14 días naturales a partir de que Beatbot reciba el producto devuelto en su estado original, incluyendo todos los accesorios, complementos y materiales de embalaje intactos.

 

Cómo obtener servicio en garantía

Si experimenta incidencias relacionadas con la garantía, contacte con Beatbot para solicitar el servicio de garantía. Deberá facilitar un comprobante de compra válido, un recibo o número de pedido (para ventas directas) y el número de serie del producto. Es posible que se le apliquen cargos por servicios no cubiertos por esta garantía. El servicio de garantía solo está disponible en el área de servicio de Beatbot donde adquirió originalmente el producto.

 

Otros derechos

Esta garantía le otorga otros derechos legales y específicos. Es posible que tenga otros derechos según las leyes aplicables de su estado o jurisdicción, o en virtud de un acuerdo establecido por escrito con Beatbot. Nada de lo dispuesto en esta garantía afecta a sus derechos legales, incluidos los derechos de los consumidores en virtud de las leyes o normativas que rigen la venta de productos de consumo a los que no se puede renunciar ni limitar mediante acuerdo.

 

Limitación de la garantía

En la medida en que lo permita la ley, esta garantía y los recursos aquí establecidos son exclusivos y sustituyen a cualquier otra garantía, recurso o condición, ya sea oral, escrito, legal, expreso o implícito. Beatbot renuncia a todas las garantías legales e implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado y las garantías contra defectos ocultos o latentes, en la medida en que lo permita la ley. En la medida en que dichas garantías no puedan rechazarse, Beatbot limita la duración y los recursos de dichas garantías a la duración de esta garantía expresa y, a su entera discreción, a los servicios de reparación o sustitución descritos a continuación. Algunos estados (países y provincias) no permiten limitar en modo alguno la duración de una garantía (o condición) implícita, por lo que la limitación antes descrita podría no ser aplicable en su caso.