Información sobre la garantía

Garantía de devolución del dinero en 30 días. Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en un plazo de 30 días naturales tras la entrega del producto.

 

PARTE I: GARANTÍA LIMITADA

Las políticas posventa de Beatbot (estas "Políticas") solo se aplican a los productos de Beatbot que usted haya adquirido directamente a Beatbot para su propio uso y no de segunda mano. Al utilizar su producto Beatbot, acepta acatar estas políticas.

Al brindar servicio, Beatbot es responsable de la pérdida o daño de su producto solo mientras se encuentra en posesión de Beatbot o en tránsito, si Beatbot es responsable del transporte.

Beatbot no es responsable de la pérdida o divulgación de datos, incluida la información confidencial, la sujeta a derechos de propiedad o la personal, contenida en un producto.

¿Qué medidas adoptará Beatbot?

Beatbot procurará diagnosticar y resolver su problema por teléfono o correo electrónico. Beatbot podría solicitarle que descargue o instale ciertas actualizaciones de software. Si su problema no pudiera resolverse por correo electrónico, por teléfono o mediante la realización de actualizaciones de software, es posible que se le solicite que entregue el producto a Beatbot para realizar un examen más exhaustivo o a los centros de servicio locales designados por Beatbot.

Aspectos que NO cubre esta garantía limitada

Todos los daños debidos a un mal uso o al incumplimiento del manual del usuario y a los aspectos indicados a continuación:

• Productos sin prueba de compra suficiente.
• Pérdida o robo de productos.
• Artículos fuera de garantía.
• Problemas no relacionados con la calidad después de más 30 días desde la fecha de compra.
• Productos gratuitos.
• Reparado a través de terceros.
• Daños de origen externo.
• Daños debidos a un uso indebido del producto, incluidas las caídas, temperaturas extremas, entrada de agua o funcionamiento incorrecto.

Sustitución de productos y piezas

Cuando el servicio posventa implique la sustitución de un producto o pieza, el elemento sustituido pasará a ser propiedad de Beatbot, y el elemento de sustitución pasará a ser de su propiedad. Únicamente optarán a sustitución aquellos productos y piezas Beatbot que no hayan sufrido cambios ni alteraciones.

Los productos o piezas de repuesto facilitados por Beatbot podrían no ser nuevos, pero siempre estarán en buen estado operativo y serán al menos funcionalmente equivalentes a la garantía del producto o pieza original.

El producto o pieza de sustitución estará cubierto durante el tiempo restante de la garantía del producto original.

PARTE II: GARANTÍA

En virtud de esta garantía limitada, Beatbot garantiza que todo producto Beatbot que usted adquiera estará libre de defectos de material y mano de obra bajo condiciones normales de uso de acuerdo con los materiales publicados por Beatbot para el producto durante el período de garantía. Los materiales del producto publicados por Beatbot incluyen, entre otros, manuales de usuario, guía de inicio rápido, mantenimiento, especificaciones, exención de responsabilidad y notificaciones en la aplicación. El periodo de garantía varía en función de los productos y piezas. Compruebe la información recogida a continuación para verificar la duración de la garantía de su producto o pieza concreto.

El periodo de garantía del producto comienza en la fecha original de compra especificada en el recibo de compra o en la factura, mientras que el periodo de garantía de un producto pre-pedido se inicia en la fecha de envío desde el almacén local.

Beatbot necesitará que los usuarios organicen el envío por sí mismos si desean remitir los productos al centro de servicio local o a la fábrica de Beatbot para someterlos a un diagnóstico más detallado. Beatbot los reparará o sustituirá y los devolverá a los usuarios sin coste alguno si el problema entra dentro del ámbito de esta garantía limitada. En caso contrario, Beatbot o un centro de servicio designado podrá facturarle la tarifa correspondiente.

Beatbot garantiza que, sujeto a las siguientes condiciones, puede solicitar el servicio de reparación en garantía. Contacte con Beatbot o con su distribuidor autorizado de Beatbot para solicitar más información.

DAP (averiado después de la compra, defectuoso después de la compra o dañado después de la compra). Tras recibir la mercancía de Beatbot y advertir que el producto parece estar dañado o tener fallo(s) de funcionamiento. En ese caso, contacte con Beatbot para identificar y confirmar la sustitución.

Los casos DAP son elegibles para sustitución o reembolso. Deberá solicitarse en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de la mercancía. La sustitución se realizará en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía completa, incluidos todos los accesorios, complementos y embalajes originales.

Cómo obtener servicio en garantía

Para los casos en garantía, puede solicitar el servicio contactando con el distribuidor local de Beatbot o a través del sitio web oficial. Para los productos pedidos a un distribuidor local, contacte directamente con el distribuidor.

Si desea recibir servicio en garantía, deberá facilitar una prueba válida de compra, recibo o número de pedido (para ventas directas de Beatbot) junto con el número de serie de sus productos. Podrían aplicarse cargos por servicios no cubiertos por esta garantía limitada. Contacte con Beatbot para solicitar información específica de su ubicación.

Recuerde que el servicio de garantía solo está disponible en las regiones de servicio de Beatbot correspondientes a donde adquirió su producto Beatbot.

Garantía del producto

Producto	Componente		Periodo de garantía
AquaSense/AquaSense Pro/ A100/A100 Pro	Cuerpo principal	Caja de transmisión (Batería/PCB/Motor/Sensor, etc.)	24 meses
		Piezas de plástico
		Fuente de alimentación
	piezas consumibles	Cartucho filtrante	3 meses
		Cepillo
		Caja depuradora (AquaSense Pro/A100 Pro)	0 meses

Beatbot se reserva los derechos de interpretación de esta garantía limitada y es posible que no pueda notificar a cada usuario cuando se produzcan actualizaciones. Visite el sitio web oficial para consultar más detalles y actualizaciones.

Otros derechos

Esta garantía limitada le otorga otros derechos legales y específicos. Es posible que usted tenga otros derechos en función de las leyes en vigor en su estado o jurisdicción. También puede tener otros derechos en virtud de un acuerdo escrito con Beatbot. Nada de lo dispuesto en esta garantía limitada afecta a sus derechos legales, incluidos los derechos de los consumidores en virtud de las leyes o normativas que rigen la venta de productos de consumo a los que no se puede renunciar ni limitar mediante acuerdo.

Beatbot no es responsable de

• La pérdida de datos resultante del uso de productos Beatbot.
• Devolución de objetos personales enviados a Beatbot. El comprador es responsable de cualquier daño o pérdida sufridos durante el transporte en caso de reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad.